Conditions de réservation

Objet et capacité

Le logement est une location meublée de courte durée destinée à un usage d’habitation temporaire. Il accueille 2 voyageurs au maximum, et ce nombre ne peut être dépassé, y compris à titre temporaire. Les visiteurs extérieurs ne sont pas admis.

La réservation est nominative. Le voyageur qui réserve est présent pendant tout le séjour et répond du respect des présentes conditions.

Réservation et paiement

La réservation devient ferme après paiement, par carte bancaire, du montant indiqué au moment de la validation. Le paiement est traité par Stripe : les coordonnées bancaires ne transitent ni par ce site ni par nos serveurs.

Une confirmation est adressée par courriel dès l’enregistrement. À défaut de réception, il appartient au voyageur de nous contacter avant l’arrivée.

Prix, taxes et frais

Le prix affiché comprend le loyer des nuits réservées et les frais de ménage. La taxe de séjour, perçue pour le compte de la collectivité, est calculée selon le barème communal en vigueur et ajoutée au total avant paiement. Les personnes de moins de 18 ans en sont exonérées.

Les boissons du minibar ne sont pas comprises dans le prix du séjour. Elles sont facturées séparément selon le tarif affiché dans le logement.

Annulation et modification

La réservation est ferme et définitive. Aucune annulation, modification de dates ni remboursement n’est possible une fois le paiement effectué, quel qu’en soit le motif, y compris en cas de non-présentation ou de départ anticipé.

Il est donc vivement recommandé de souscrire une assurance annulation, auprès de votre assureur ou de votre banque : certaines cartes bancaires en comportent une.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les prestations d’hébergement fournies à une date déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation de quatorze jours.

Arrivée et départ

L’arrivée s’effectue à partir de 17:00, en autonomie, au moyen d’une boîte à clés dont le code est transmis la veille. Le départ intervient au plus tard à 11:00.

Un départ tardif non convenu peut donner lieu à la facturation d’une nuit supplémentaire, le logement devant être remis en état pour l’arrivée suivante.

Dépôt de garantie

Un dépôt de garantie de 500 € couvre les éventuelles dégradations du logement et de ses équipements. Ses modalités de constitution et de restitution vous sont communiquées avec les instructions d’accès, avant votre arrivée.

Il ne constitue ni un acompte ni un supplément de prix, et n’est retenu, en tout ou partie, que sur justificatif des dommages constatés après votre départ.

Règles du logement

Le logement est non-fumeur dans son intégralité. Les animaux ne sont pas admis. Les fêtes et événements sont interdits, et le calme est requis à partir de 22 heures : l’immeuble est habité à l’année.

Le matériel audiovisuel et la machine à popcorn sont mis à disposition en bon état de fonctionnement. Toute dégradation constatée après le départ est facturée au voyageur, sur justificatif.

Comptes de streaming

Le téléviseur permet l’accès à des applications de streaming. Aucun abonnement n’est fourni : le voyageur utilise ses propres comptes et veille à s’en déconnecter avant son départ. La responsabilité de l’exploitant ne saurait être engagée à raison d’une session laissée ouverte.

Responsabilité et assurance

Le voyageur est responsable des dommages qu’il cause au logement et à ses équipements. Il lui est recommandé de vérifier que son contrat d’assurance couvre la location de courte durée.

L’exploitant décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte d’effets personnels dans le logement.

Réclamation et médiation

Toute réclamation est adressée par écrit à gestion@stayflex-immo.com. À défaut de solution amiable dans un délai de soixante jours, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont compétents.